Managed Services Provider Köln für Unternehmen

Beim klassischen IT-Support ruft ihr an, wenn etwas nicht funktioniert – und bezahlt pro Einsatz. Ein Managed Service geht weiter: Eure IT wird kontinuierlich überwacht und gewartet, Probleme werden erkannt und behoben, bevor sie euren Arbeitsalltag stören. Ihr zahlt einen festen Monatsbetrag und habt einen verlässlichen Partner, der sich um alles kümmert – proaktiv statt reaktiv.

Grundsätzlich ab dem Moment, in dem IT für euer Unternehmen geschäftskritisch ist – und das ist sie bei den meisten Unternehmen schon ab 5 Arbeitsplätzen. Wenn ihr keine eigene IT-Abteilung habt oder die vorhandene IT-Kraft entlasten möchtet, ist ein Managed Service Provider eine sinnvolle Lösung. Besonders wirtschaftlich wird es ab etwa 10 Arbeitsplätzen, aber auch kleinere Unternehmen profitieren von der Struktur und Verlässlichkeit.

Im Rahmen unserer SLA-Vereinbarungen garantieren wir definierte Reaktionszeiten – in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Stunden je nach Priorität. Kritische Störungen, die den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen, werden mit höchster Priorität behandelt. Die genauen Reaktionszeiten werden im Managed-Service-Vertrag individuell festgelegt und sind jederzeit transparent einsehbar.

Ja, die Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365 ist ein fester Bestandteil unseres Managed Service. Das umfasst Benutzerverwaltung, Lizenzzuweisungen, Teams-Konfiguration, Exchange-Administration, OneDrive- und SharePoint-Einrichtung sowie Sicherheitsrichtlinien. Wir sorgen dafür, dass eure Microsoft-365-Umgebung sauber konfiguriert ist und im Alltag reibungslos funktioniert.

Backup und Disaster Recovery gehören zum Kern eines Managed Service. Wir richten tägliche Datensicherungen ein – sowohl lokal oder auch in der Cloud – und führen regelmäßige Wiederherstellungstests durch. Im Ernstfall können wir Systeme und Daten schnell wiederherstellen, damit euer Geschäftsbetrieb nicht lange stillsteht. Die Backup-Strategie wird auf eure Anforderungen abgestimmt.

Wir arbeiten flexibel, daher gibt es bei uns keine Mindestlaufzeit. Lange Bindungen von 36 oder 60 Monaten bieten wir nicht an. Eure Managed-Services-Verträge sind monatlich anpassbar und mit angemessener Frist kündbar. Eine Zusammenarbeit ist auch ohne Servicevertrag möglich. Zu Beginn nehmen wir eure IT-Umgebung auf, dokumentieren sie und binden sie in unser Monitoring ein.

Ein Wechsel ist unkomplizierter als viele denken. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme eurer aktuellen IT-Umgebung, übernehmen die Dokumentation und stellen sicher, dass der Übergang reibungslos verläuft. In der Regel läuft der bisherige Dienstleister parallel weiter, bis wir alle Systeme übernommen haben. Für euch als Kunde ändert sich im Arbeitsalltag nur der Ansprechpartner – die IT läuft weiter.

Die Kosten hängen von der Anzahl der Arbeitsplätze, den betreuten Systemen und dem gewünschten Leistungsumfang ab. Als grobe Orientierung: Für ein Unternehmen mit 10 bis 50 Arbeitsplätzen bewegen sich die Kosten typischerweise im Bereich von 50 bis 150 Euro pro Arbeitsplatz und Monat – abhängig davon, ob ihr eine Basisbetreuung oder ein umfassendes Paket mit Security, Backup und Microsoft-365-Verwaltung wünschen. Für ein konkretes Angebot vereinbaren wir ein kurzes Gespräch.

Ja, selbstverständlich. Unser Standort liegt in Langenfeld, zentral zwischen Köln und Düsseldorf. Wir betreuen Unternehmen in Köln, Langenfeld, Leverkusen, Monheim, Hilden und der gesamten Region – sowohl remote als auch persönlich vor Ort. Für viele Aufgaben ist eine Fernwartung ausreichend, aber wenn Hardware getauscht oder ein Netzwerk umgebaut werden muss, kommen wir direkt zu euch.

IT-Sicherheit ist ein integraler Bestandteil unseres Managed Service. Im Standard enthalten sind: Firewall-Management, Endpoint Protection (Virenschutz der nächsten Generation), E-Mail-Sicherheit, regelmäßige Sicherheitsupdates und Patch-Management, Schwachstellenanalysen sowie Backup mit Wiederherstellungstests. Optional bieten wir darüber hinaus Security-Awareness-Trainings für eure Mitarbeitenden und erweiterte Monitoring-Lösungen an.